Sıkca Sorulan Sorular
Sıkca Sorulan Sorular
Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüz eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğimiz gönderim türüne göre kargo firmasına veya ambara aynı gün teslim edilir. Stokta değilse tedarik süreci başlar ve ürün temininin ardından hemen kargoya teslim edilir.
Ürünlerin tedarik süreleri birbirlerinden farklı olursa;
Siparişinizde birden fazla adetli ürün varsa ve farklı sürelerde üretimi tedarik ediliyorlarsa, tedarik tarihi daha uzun olan ürününüz temin edilene kadar hazır olan ürünler bekletilmeden kargoya verilerek siparişinizin bir kısmı size teslim edilir. Siparişinizdeki diğer ürünleriniz tedarik süreleri geldikçe yine adresinize sevkiyatı yapılır. Bu hizmet için sizden hiçbir ücret alınmaz.
Siparişiniz kargoya veya ambar’a teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo/ ambar firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Siparişinizi ve siparişinizin tahmini teslim tarihini "Sipariş Durumu" ve "Kargo Takibi” bölümünden takip edebilirsiniz.
Teslimat hakkında detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
Civatamarketim’de verdiğiniz siparişlerin beklediğiniz gibi, zamanında ve eksiksiz bir biçimde adrese teslim edilebilmesi için bazı noktalara özellikle dikkat etmenizi tavsiye ederiz:
·Civatamarketim’de satılan ürünler distribütör ya da imalatçı olarak sunulur.
·Ürünlerin kargo ve gönderim bilgilerine ürün sayfalarından ve ürünü sepete ekledikten sonra sipariş onay sayfasından erişebilirsiniz.
Ürünleriniz, siparişin onaylanmasının ardından stoktan hemen kargoya teslim edilir. Sipariş takibiyle ilgili detaylara siparişlerim sayfasından ulaşabilirsiniz.
·Ürünlerin ödemelerini kredi kartı, banka kartı, veya havale/EFT yöntemiyle yapabilirsiniz.
Havale/EFT ödemeleri için hesap numaralarımız
ŞANLILAR MAKİNA
İşbank İBAN NO: TR54 0006 4000 0012 4160 0521 50 (TL) - CİHAT ŞANLI
Akbank İBAN NO: TR94 0004 6014 4688 8000 0020 02 (TL) - CİHAT ŞANLI
NOT: EFT işlemleriniz de CİHAT ŞANLI - ŞANLILAR MAKİNA yazmanız gerekecektir.
·Havale/EFT yöntemini tercih ettiğinizde siparişinizin ardından 1 iş günü içerisinde ödemeniz hesaplarımıza ulaşmış olmalıdır. Bu süre içerisinde ödemeniz bize ulaşmazsa siparişiniz iptal edilir.
·Siparişlerin iptal ve iade işlemleri, belirli koşullara bağlıdır. İptal ve iade koşullarını incelemek için Yardım sayfasından"İade ve İptal Koşulları"konusunu inceleyebilirsiniz.
Civatamarketim.com da belirtilen ürün fiyatlarına KATMA DEĞER VERGİSİ (KDV) ilave edilmemektedir.
İlgilendiğiniz ürünlerde gördüğünüz tutarlar + KDV olduğundan, Ödeme işlemi gerçekleştiğinde ürün tutarı KDV içinde olarak gerçekleşecektir.
Kapıda ödeme uygulamamız bulunmamaktadır. Siparişlerinizi Kredi Kartı ya da Havale/EFT ile yapabilirsiniz.
Civatamarketim.com’da 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
İade için gönderdiğiniz ürünlerin ücreti siparişinizi oluşturduğunuz ödeme şekliyle aynı şekilde 14 iş günü içerisinde iade edilecektir. (Havale/Kredi Kartı)
Girdiğiniz fatura bilgileri ile size ulaşan fatura bilgilerinin farklı olduğunu düşünüyorsanız elinizdeki faturanın görselini ileterek bize ulaşabilirsiniz.
Civatamarketim.com’dan satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Civatamarketim.com’a başvurarak,iade koşulları dahilinde iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa ürün adresinize geri gönderilebilir.
Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra ürünlerle birlikte aynı anda eksiksiz gönderilmesi gerekir.
Cayma hakkının geçerli olmadığı ürünler ve hizmetler aşağıdaki gibidir:
·Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
·Tesliminden sonra kullanılmış veya paslanmış ürünler.
·Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen ürünler.
·Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler(Montaj vb.)
·Ürünlerin bir kısmının kullanılıp artan kısmındaki ürünler.
Eft ya da Havale ödemeleriniz sırasında yapılan kesintiler bankanız tarafından yapılmaktadır. Bu konu civatamarketim.com ile ilgili değildir, konuyla ilgili bilgi almak için bankanızın müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Örneğin kargo ile birlikte sipariş tutarınız 100 tl ise yapacağınız ödeme "100 tl + eft/havale kesinti tutarı" olması gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz hesabınıza geri aktarılır
  |